无即时跟踪消息客服电话无人接听

2022-04-17

已完结

2022年4月8号由深圳发往南京的韵达快递运输三天始终无跟踪信息与在线客服沟通包裹始终在深圳总仓无发出沟通后第二天才显示快递跟踪信息 4月16日本因到达南京集散中心却因韵达快递延误无法下发快递说是疫情管控为何其他快递可以发你们家韵达无法发送？

投诉进度

企业完结

2022-05-04 15:17:24

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

消费保投诉平台跟进

2022-04-17 18:26:41

消费保投诉平台审核通过

2022-04-17 18:26:38

用户发起投诉

2022-04-17 18:26:36

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难投递信息更新问题

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

1140.00元

投诉编号：

95252314

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