未成年人退款
网友保保_633614
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3月21日我侄子拿我手机充值了10笔总金额1612的账单 我要求退款 苹果客服一直敷衍拒绝 我要求退款
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苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款,联系电话:400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅,并在其中取消订阅。(在给400客服拨打电话后,记得记录客服工号,如果客服无法帮助解决问题,一定要求客服帮助将纠纷记录,并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复,您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为)

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孩子刚刚又偷冲游戏冲了300多我真的快受不了 能不能把之前的1612加上现在的300多一起退了 然后把游戏账号封掉!麻烦尽快与苹果那边核实

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我还是要求退款 苹果这边输入id密码就能扣钱很不安全 我侄子下软件的时候我和他说了id密码 没想到充值也不经过别的 输入id密码就能充值

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