未成年人退款
网友保保_633614
已完结3月21日我侄子拿我手机充值了10笔总金额1612的账单 我要求退款 苹果客服一直敷衍拒绝 我要求退款
投诉进度
平台完结
2022-07-11 17:14:24
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
用户补充投诉
2022-05-06 00:13:04
补充内容
孩子刚刚又偷冲游戏冲了300多我真的快受不了 能不能把之前的1612加上现在的300多一起退了 然后把游戏账号封掉！麻烦尽快与苹果那边核实
用户补充投诉
2022-04-28 10:44:52
补充内容
我还是要求退款 苹果这边输入id密码就能扣钱很不安全 我侄子下软件的时候我和他说了id密码 没想到充值也不经过别的 输入id密码就能充值
平台跟进
2022-04-20 15:08:10
平台审核通过
2022-04-19 17:49:28
用户发起投诉
2022-04-19 17:49:26
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