不粘锅粘锅,天猫卖家拒绝售后

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本人于2月底购买此锅具,商家页面承诺,两年内出现质量问题退货退款或换货,本人正常使用两月不到,不粘锅出现部分粘锅问题,用手机放大后发现,此锅具用于抗粘的凸点有五个磨平(所以此处每次都粘锅),要求商家处理,商家拒绝。要求对此订单退货退款。商家承诺详情可看订单快照

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