菜鸟裹裹虚假宣传，保价物品不给赔偿

网友保保 2022-04-21

已完结

我在4月15号下了个订单，是电脑主机，和快递员共同包装，物品也是原包装，同时也进行了一万元的保价。但4月18号我收到快件，包裹破损，且电脑机箱，主板，显卡，受到损坏，无法维修，这三样总金额为6587元。我立马联系申通快递公司，他们说走菜鸟裹裹平台进行线上赔付。我联系了很多次，在今日，也就是4月21日，菜鸟裹裹官方人员联系我说让我上传电脑无法维修的证明，否则只能赔付500元，我提供了，但后面菜鸟裹裹打电话来说就算我提供了也只能赔付五百元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:11

处理结果

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平台跟进

2022-04-22 21:14:47

平台审核通过

2022-04-21 17:14:02

用户发起投诉

2022-04-21 17:14:00

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