采货侠霸王条款买的一万多的苹果笔记本电脑进水不给售后

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我于21年4月15号在采货侠平台购买了一台苹果验机的苹果笔记本,收到货后发现C面有变形,本着想机器在保,只要内部无拆修无进水外观也就无所谓了。我视频录像,打开了机器后盖、结果发现机器里面有进水.我联系客服要售后,客服说我提供的录像没有把后盖装回去。我要表达的重点是机器进水,在我打开后盖后发现里面有进水痕迹我就停止继续拆机,我认为我已经发现了问题没必要再继续录。平台规则没有将拆机后要在视频里把后盖装回去放在明显位置体现。而是放在最后面,并且是用手机来说,让人以为那部分指的是手机的要求,而我买的是笔记本,只看到笔记本的售后规则就没再往下看。现在都重点是机器进水.而不是装回后盖。平台避重轻,拒绝售后。这属于霸王条款,进水是事实,跟后盖装不装有什么关系。电脑跟手机不一样,拆手机有可能拆坏排线,拆电脑后盖不可能损害到内部。电脑的拆机视频也已经发给采货侠客服的邮箱。

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