从金英杰购买的图书不想要了，不给我退费，客服拒接电话

网友保保 2022-04-22

已完结

我去年10月份从金英杰购买的图书，因为买贵了不退差价，所以想退款。但是卖给我图书的销售辞职以后就没人管了。客服不接电话，打了30遍，接通了以后不说话。好不容易说话了态度还不好。纠缠了半年了一直跟我说在走退款流程，但是一直不给我退。我找了别的销售给我查，他告诉我后台根本没有给我走退款流程，说我被客服骗了。我要求金英杰给我退款，拿回属于我的钱

投诉进度

企业完结

2022-05-07 14:52:06

解决方案

退款

处理结果

学员您好，根据我们的再次确认。您申请的退费已经按原路返回至你的账户，请您注意核实查收。如有疑问您可以继续给我们反馈（客服电话：40****1615）。如没有其他问题，请您对我们的本次服务进行评价，感谢您的配合。处理问题过程中给您造成的不便我们深感抱歉。我们也会不断持续优化服务流程，为每一位学员提供更优质的服务，最后祝您生活愉快。

平台跟进

2022-04-22 17:58:43

平台审核通过

2022-04-22 17:58:40

用户发起投诉

2022-04-22 17:58:38

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