业务员误导消费者
网友保保
已完结骗了我517元钱，业务员上门说给我看看支付宝的花呗，看看额度多少，后来就说给我下载分期乐，我当时不想下载的，而且我也不需要用他们的钱的，他说不用不需要花钱，第二个月就自动还了，天上哪有这样的好事，果真过了几天我一看怎么给我分期18个月呢，我问他他说没事，不用管，让我等到还款日再说，可后来我联系他想注销，他就再三推脱，不给我办理，后来我打客服人员说当时钱一到我卡里就开始收利息的，我才发现让他骗了，再后来我继续打客服，客服热线倒是没有问题，说1到3个工作日帮我解决，主要是我的517.49就这样白白让他们扣走了，钱花的不明不白，这纯属欺骗手段，我一定要想办法让你们不要再出去欺骗我们消费者了
投诉进度
处理结果
我司为信用消费分期平台，订单在提交后，我司风控系统将行第一轮用户信息审核，之后会推送给银行及持牌金融机构进行贷款信用风控审核，最终审核通过后，由银行及持牌金融机构提供款项。经核实，用户于2022年03月15通过我司线下工作人员推广办理的39000.00元借款订单，办单过程中工作人员对于订单规则都有介绍清楚，且整个交易过程最终需要用户输入交易密码确认下单。该笔订单综合年化率也符合国家利率范围标准。我司已经于4月26日联系用户解释清楚，用户已经正常结清订单，无其他问题。
跟进内容
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平台审核通过
2022-04-23 16:18:19
用户发起投诉
2022-04-23 16:18:17
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