投诉LG京东自营旗舰店不发货客服敷衍

网友保保 2022-04-23

已完结

本人于4月6日参加此店铺预售活动 活动标明18号付尾款发货 我于18号零点第一时间付完尾款并要求商家第一时间发货 结果一直持续到23日也显示物流备货 几乎天天与京东客服沟通这事 客服永远只会告诉我抱歉 无货 加紧备货中 此次新款商品一共预售91件 我作为前10名优先付款商品的 却告诉我无货 而此商品现在的评价多达30多个 这还不包括默认评价的22日客服告诉我会跟进解决 结果 23日直接 京东客服又以疫情原因 告诉我晚发或者不发 让我自行取消订单 作为一名消费者确实无法理解 客服就是这么解决问题吗 因为地址所在地一直物流处于解封状态 不知道京东为何以这种理由拒绝给我发货 一个问题拖了一个礼拜 最后给我来个这个理由借助平台希望京东第一时间给我发货 并按照赔偿原则 违反发货原则30% 赔偿3000元

投诉进度

平台完结

2022-04-28 16:20:06

处理结果

LG回复：4/26营业回复沈阳仓库4/29电视机可以到货，到货加急配送，订单签收之后给予补偿500元，已经回复顾客，顾客同意等待。

平台跟进

2022-04-25 17:55:33

平台审核通过

2022-04-23 23:37:18

用户发起投诉

2022-04-23 23:37:16

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