LG电视机出现质量问题 售后处理态度敷衍 处理不佳
网友保保_t4zWhecg
已完结
去年在天猫平台网购一台LG电视 今年突然出现了一条黑色的竖线 电视机出现质量问题 多次拨打官方客服电话后 售后才上门处理,在上门排查中 屏幕尺寸为65寸 ,等了四天后 ,厂家发了一个55寸的屏幕更换件,在此次售后途中 LG厂家及其售后师傅均非常敷衍了事,多次挂断电话,在没有确认更换的屏幕备件的情况下 将电视屏幕拆下,再看到屏幕备件与实际型号不符合后,我令其还原,但是还原后的屏幕缝隙与边框间距相隔巨大,我希望LG厂家能够切实落实消费者的诉求，对于有质量问题的机器能做到妥善的处理
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
LG（ 电视机）回复：9/30号顾客报修65寸电视屏幕有线，当天师傅上门确认故障，10/1号向零件部门订屏，因申请屏幕时，型号录入错误导致到货的屏幕是55寸的，
10/6号师傅上门更换时，发现到件屏幕同顾客家的不一致，当天重新订屏，10/8号屏幕到货，工程师同顾客约10/11号上门更换，现机器已维修完毕。
解决方式
已解决
解决方案
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