商家未按时发货消费者申请退款不同意

网友保保 2022-04-25

已完结

此次上海疫情于2月28日出现确诊，3月初大规模爆发，3月28日上海各小区逐渐封闭。4月2日上海单日确诊8153列，卖家身处上海是明确知道此次疫情的蔓延情况的。本人在4月3日与商家沟通购买事宜，卖家明确答复到发货地址上海，6到9天可以发货，本人因此购买。此后未按时发货也未主动与我联系，未告知我本人相关后续事宜。从购买初到客服介入后已过20多天，此阶段过程浪费了本人大量的时间成本与精力。我无奈只能退款但商家不同意，申请淘宝客服介入也无下文

投诉进度

平台完结

2022-04-25 19:24:24

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-25 19:24:24

申请原因

申请结案

平台审核通过

2022-04-25 13:13:17

用户发起投诉

2022-04-25 13:13:15

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