掌门一对一申请退款迟迟不打款
网友保保
已完结2021年1月24日购买课程33099元，效果不好，孩子学校排课紧，也没时间上，于11月21日与掌门协商退款14213.57元，正常情况应该是流程通过后7－15工作日到账，可是截止今天过了5个多月退款还没到账，多次联系客服，说在打款中，请等待，有时候电话还打不通，中途频繁接到班主任老师电话说退费希望渺茫，甚至退不到钱，要我兑换4台掌门学习机(班主任频繁更换，换一个就打几次电话催销)。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:29:23
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-05-25 11:20:04
补充内容
2021年11月21日再上海掌门一对一教育平台申请退款，平台教师称15个工作日到账，最迟20个工作日到账，按此推算，应在最迟在2021年12月11前能收到退款，可是到后期是一拖再拖，截止现在6个月过去了，还没收到退款，并且今天咨询还要我再等2－3个月后再看看！！！收费一秒到账，退费一拖再拖
用户补充投诉
2022-05-11 10:37:47
补充内容
2022年4月12号电话查询退费进度客服回复打款到2021年10月5号，2022年4月25号再查询回复打款到2021年10月6号，2022年5月11号查询打款到2021年10月6号，收钱的时候态度好的很，退款的态度就没有了，教育结构做这种没有诚信的事影响太恶劣，请监管部门重视解决，谢谢
平台审核通过
2022-04-25 15:47:48
用户发起投诉
2022-04-25 15:47:46
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