大伟海产品直播包肥包鲜满黄梭子蟹，收到货与宣传严重失真
已完结
大伟海产品网络直播称梭子蟹包肥包鲜满黄，不肥包赔退款，收到的螃蟹后化成半箱水，大小不一，还没有橡皮筋捆绑，螃蟹碎了近一半，螃蟹壳轻轻一按就碎了，全部螃蟹都非常非常瘦，几乎只剩壳了，与商家联系退货退款被拒绝，向贵部门投诉7天后商家才通知可以退货退款，我立即回复说这么长时间了，螃蟹早就臭了，无法退货了，要求退款就行，但昨天商家信息通知关闭退款通道。我认为商家涉嫌欺诈，故意刁难客户，发的什么货他们自己应该很清楚，而且我也拍照片发给商家了，我已经及时要求退货退款了，但很快就拒绝了，投诉后才有了处理意愿，但要求退货退款，时隔7天后才通知，我认为商家有刁难客户的意思，其诚意诚信值得怀疑。 还有一件事，我在4月7日在他们家还买了大海虾支付了99元，但一直没有发货信息或者退款，上次投诉的时候同时要求退款，一直没有回复，4月24日才通知发货了，但直到今天也没有发货物流信息。 强烈要求退款237元，其中螃蟹款138元，海虾款99元，如果贵部门接受商家涉嫌欺诈的投诉，要求按照规定三倍退款，谢谢！
投诉进度
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