申通快递拖延快件运输时效，找人工还敷衍处理

网友保保 2022-04-27

已完结

从4.26日凌晨12点41分由重庆分拣中心发往重庆大石坝公司派送点，到目前为止未更新物流信息。这不是物流该有的时效。这期间打申通客服转人工要求处理，人工说会让网点那边回复处理结果，而且说好的今天之内回复，到目前为止未接到任何回复电话。现在人工下班了，又拖一天。我买的东西是喜糖，虽然金额不大，可是急用，可是申通也不给个没有正常时效运输的说法。在拼多多买的，在上面提交了物流处理诉求，结果申通说在正常时效内，就草草给我结束，敷衍态度明显。

投诉进度

平台完结

2022-06-19 20:09:59

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-04-27 21:43:14

用户补充投诉

2022-04-27 20:19:46

补充内容

26号凌晨发往大石坝的。

用户补充投诉

2022-04-27 20:17:14

补充内容

处理态度敷衍，物流不在正常时效内。

平台审核通过

2022-04-27 19:59:21

用户发起投诉

2022-04-27 19:59:19

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