Dior产品出现明显质量问题官方不承认拒绝售后

网友保保 2022-04-28

已完结

本人在Dior官网购买了一款价值9800的马鞍腰包，于4月15日收到商品，当天下午使用过程中发现油边开裂的问题，反馈给客服表示不是大问题，结果第二天发现油边又往上开裂了，开裂原因是因为有侧油边多出来一截，油边折叠导致开裂，明显的工艺问题，反馈给dior售后并表示了诉求，售后4月27日联系我表示这个包包没有问题，我不接受这个处理结果，使用半天的包包油边出现明显问题，居然说没有问题，品牌质量把控不到位，为何消费者买单。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-29 17:56:02

平台审核通过

2022-04-28 11:24:50

用户发起投诉

2022-04-28 11:24:48

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