申通快递弄丢，私自调包
网友保保
已完结4月12家里人，把我身份证件寄到我工作地方，是我妈妈寄的也是她的名字，过了一个礼拜我查这个单号，快件信息说客户要求改时间配送，我从来没收到过电话，我也没要求改时间配送，打电话给他们客服，说24小时给我处理，到第二来是有人打电话告诉我说这个件不属于他们配送，我又打电话给申通客服，又叫我等，第二天又有人打电话给我说他们说我只负责派送…我周而复始，打电话给他们客服过微信公众号上说明我的件，到第五天有个人给我打电话，他们是杭州转运中心，说快递搬到另一个地方件还没找到，发了一个视频给我看到我的件，他给我说通过扫码看到里面东西，因为我妈从老家寄过来，里面加了填充物，所以他说的对得上我那个件，他叫我等，第二天给我发过来了，我很开心去取，里面是他们申通电子联电，包装破损，内件不符，快递信息不符，寄件人成了他们网点，这个事情我又反馈，也是周而复始。沒有一个责任人出来处理，敷衍了事！没一个明确态度，希望此平台给我处理一下，谢谢
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