美诺健康体检卡未使用不给退款

网友保保 2022-04-30

已完结

2021年，有一个自称是安全健康教育广州站的干事到公司宣宣讲安全健康的知识，宣讲之后就诱导我们买了美诺健康体检卡，但是当时并没有说明退款情况以及下单的时候也没有合同条目详情，只说了如何优惠，有什么好的项目是其他医院没有的。现在的卡都未绑定使用，客服以超过三个月不能退款为由，不予以处理退款，希望有关部门帮忙处理一下，诱导消费完全构成欺诈消费者行为。

投诉进度

企业完结

2022-05-06 11:27:19

解决方案

解释

处理结果

陈女士2021年5月14日购买1张美诺健康卡，2022年4月30日联系在线客服咨询退款事宜。客服解释平台退款政策，根据会员协议超过三个月无法退款。美诺健康卡是会员卡，一年有效期，购买当日开始计算，会员协议在购买和登陆时都有提示，相关退款条款都是加黑重点标识。不存在陈女士所说欺骗消费者的情况。有什么其他疑问都可以联系客服咨询。

企业跟进

2022-05-06 11:26:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-30 20:38:23

平台审核通过

2022-04-30 20:38:20

用户发起投诉

2022-04-30 20:38:18

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