手机功能有问题，采货侠拒绝退货退款
网友保保
已完结本人于2022年5月2日在采货侠APP上，买入了苹果xs，采货侠APP上手机描述都挺好，但是实际收到的手机与描述存在严重的差异， 收到的手机到手是没有电的，连接充电器后亮屏一直出现自动重启的情况，与验机报告描述的不符。然后我在采货侠APP上申请售后要求退货退款。商家直接拒绝处理，以没有拍摄开箱视频为由拒绝售后但是我防拆标是完全没动过的，采货侠APP下单的时候也没有提示售后服务需要开箱视频才能进行。 机器防拆标和机身标签码都在，寄过来手机是完全没电状态，插上充电器就一直自动重启根本没办法正常使用。我找了采货侠APP的平台客服，客服说不处理售后。 所以现在请消费保帮帮我，12315帮帮我，谢谢！
投诉进度
展开全部
