耐克官网购买订制鞋，付款前和付款前款式不一致无法退款

网友保保 2022-05-04

已完结

4月29日上午，我在nike官方手机app上购买一款运动鞋，运动鞋可以做订制内容，由于购买需要指定时间内付款，我便将订制好的款式放入购物车，在指定时间内我通过app付款，可付款完成后订单显示的鞋子款式发生了改变，与我想购买的款式不一致。简单来说就是付款后鞋子款式改变了。于是我跟在线客服沟通，客服说需要核实情况。由于该商品为订制款，只有30分钟的退货时间，在客服给我核实情况的时间已经远远超过退货时间，系统默认无法退货。这本来可以退货的，由于系统原因和客服核实时间过长，导致无法退货，商家一直以已经超过退货时间推回我的诉求，根本就是在推卸责任，把所有问题推到消费者身上。订制款式不是我最初要购买，系统擅自改变订单，最后以消费者的超过退货时间为由不给退货。