蜜雪冰城不及时处理退款申请，时隔很长时间还拒绝退款，拒绝退款也不通知消费者

网友保保 2022-05-06

已完结

我下单后就点了退款，（因为还有一个朋友也要点东西）但是当时商家并没有立即处理，我就又下了另一单（我以为这个钱等一会就退回了），然后今天查账单才发现少了钱，一查就查到了这个账单，我当时没有取那个东西，但是它还扣我钱，并且，它拒绝退款并没有给我发消息，我直到今天才知道它拒绝退款，我认为它有欺骗消费者的嫌疑，并且我是刚下单就点了退款，它拒绝退款是不是就有[霸王条款]的嫌疑！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-07 20:17:24

平台审核通过

2022-05-06 11:07:17

用户发起投诉

2022-05-06 11:07:15

展开全部