投诉蜜雪冰城虚假宣传
网友保保_OTGleHCq
已完结投诉蜜雪冰城欺诈消费者 金水区蜜雪冰城总部，2月13日在准备在品牌下蜜雪冰城永庆路店铺进行消费，根据美团公示提供信息营业时间是每天10：00至21：30，本人在当天21：10分左右到该店铺工作人却说打烊了，店铺负责人电话称其营业时间是到21：00，联系蜜雪冰城总部官方客服称营业时间是店铺自行安排，店铺行为属于不按照约定提供商品或服务，导致到店却无法正常购买相关商品，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第十款和第十六条，该店铺行为属于欺诈行为；当时第一时间联系店铺负责人电136****9163，负责人不给出解决方案、推卸责任，称是属于在美团平台无法更改问题，向美团平台核实属于该店铺可报改但没正常报改信息不属于过失，属于店铺抱有侥幸心理没有更改营业时间造成欺诈行为，该负责人后续沟通服务行为也属于欺诈服务，并且当时准备消费不止本人一人；和店铺负责人沟通，声称属于春节期间人员安排少，蜜雪冰城是营利性商铺、消费者是正常准备消费，店铺明显属于道德绑架，而且蜜雪冰城公司管理不当、（让店铺自行规定营业时间可以理解，但没有对提前打烊行为的具体规定和措施）侵害消费者权益，需要品牌方督促该店铺依法依规处理
投诉进度
展开全部
