华为手机不断重启无法使用，用户数据丢失无法恢复
网友保保
已完结今年4月底的时候，我的华为P30手机（鸿蒙2.0.0.230）突然自己进去无限重启状态，一直卡在HU****EI开机画面无法正常进去系统（图1），有时也会进入修复模式，但是无论怎么修复都无法正常使用。我把手机带到华为售后服务中心，服务中心检测后判断手机需要更换主板，需要1千4百多费用（图2），而且还不能保证手机数据恢复；这里需要特别说明的是，我手机通过华为商城正规渠道购买（图3），且检测后也认定手机外观状态良好没有任何人为损坏的情况（图4）。然后，我上网一查才知道很多很多人都遇到了我这样的情况（图5、图6），无论微博、抖音、小红书……都有人反映。 根据华为服务中心门店的检测报告，首先确认手机外观状态正常、没有私自拆机和进水等现象；同时也承认手机主板存在故障的事实！在众多华为客户都反映同样问题的情况下，我现在就想要华为给我以下解释：第一、华为手机是否在非人为损坏的情况下具有主板异常损毁的特性？［不具备质量可靠性］；第二、华为手机是否不能保证客户所有数据的完整性，随时存在因主板故障导致数据丢失且无法恢复的情况？［不具备数据安全性］；第三、华为一台4千元以上号称高端手机的正常使用寿命是否只有2-3年，超过以上时限的手机即存在主板损坏变砖的风险？［使用寿命短］；第四、华为售后服务忽视自身产品问题，即使是非客户原因的故障也一律由客户承担维修费用？［维修成本高］。 根据以上产品本身的质量问题，及对我造成手机损坏及存储数据丢失的重大损失，要求华为免费维修或更换相同型号手机并赔偿损失1000元。
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