魔力耳朵外教课突然停止，孩子剩余的课无法继续上，但又迟迟不退费

高高 2022-05-06

已完结

去年8月15号课程老师承诺，买的外教课都可以如期上完。而后，课程老师一再更换，最后不再有人询问孩子情况。后来被告知政策变化，外教课不让上了。让我们换成其他课程，我告诉魔力耳朵，不需要其他课程，想要退费，结果新的老师，让我耐心等待，说去年11月的都还没有审核完毕……一个月过去了审核都没消息，何谈退费？请督促魔力耳朵尽快退费给我。只说让我耐心等待，其他什么都不说，每次发信息询问，都是好几天才回复一句。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:58

处理结果

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用户补充投诉

2022-05-17 14:42:33

补充内容

4月份，终于有人跟我联系退费的事，但是到了五月份还是没有任何消息，只是让我耐心等待，根本也不说审核通过没有。

平台跟进

2022-05-06 19:57:01

平台审核通过

2022-05-06 19:56:58

用户发起投诉

2022-05-06 19:56:56

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