投诉海尔洗衣机确认订单后迟迟不发货，给不了具体时间 投诉京东服务平台催货功能不能使用，客服甩手掌柜
网友保保
已完结5/2京东上下单海尔洗衣机一台，同时选择了以旧换新，5/3取走了旧洗衣机，直到5/6新洗衣机还没发货，问客服，回复是只能等疫情结算才能发货，没有具体时间。 如果疫情迟迟不结束，是不是我永远收不到货，这个疫情，具体是哪里的疫情，什么叫结束，没办法界定，我要投诉海尔的推诿和冠冕堂皇的应付消费者。 投诉海尔商家平台，在消费者购买时不告知能否发货，购买付款后，几天不发货，才告知因为疫情发不了货，如果不能发货，是不是应该提前告知消费者，让消费者有知情权和选择权呢？况且江苏省苏州市十多天前物流和快递就可以正常运行了，又说发货地，途径地，收货地要都没有疫情管控才能发货，我作为消费者，网购物品，还需要查询货品从哪里发出来，途径哪里，当地能不能收货？如果要查，购买商品时，商家会告诉我购买的物品从哪里发货吗？ 也要投诉京东平台的系统设置，1，有催单功能，超过48小时，点击仍然提醒48小时以内，都几天时间了，还叫48小时内吗？2，投诉京东平台的交易纠纷功能，纠纷类型选项不能使用，明摆着是欺骗消费者。3，投诉京东服务平台不作为，一反馈问题，就转交接商家平台，根本就没起到应有的平台服务功能。4，平台有依旧以旧换新服务是好事，但现在遇到的是以旧换新，要取走旧机器，才能送新机器，结果旧机器取走了，新机器电家告诉发不了货，具体没时间点，如此以来是服务于消费者，还是坑害消费者呢？
投诉进度
展开全部
集体投诉
