瑕疵次品必须修改退货理由才能退货退款
网友保保
已完结5月3日在主播结尾放福利的时候 抢到一个观音挂件 只是觉得性价比还可以就下单购买了 收到货发现有瑕疵次品 有多处瑕疵 自己如实拍照要求退货退款 但是商家拒绝退货退款 必须修改退货理由才能退货退款 5月7日快手科技客服电话给我发查了直播视频确实存在一样瑕疵 那么主播就是以发虚假福利来快消他们瑕疵品 快手一直把责任强压我没有看清瑕疵品购买了就是自己责任 并且他们直播回放视频我们根本看不到 那么我不能说实话是吗 快手科技二种方案 一种必须修改七天退货理由他们才能保证正常退货退款 二种就是不修改退货理由自己留着瑕疵品
投诉进度
品牌评价
不维护消费者权益的平台 只知道有奶便是娘平台
处理结果
您好，关于您反馈的订单问题，目前核实暂时做不退款处理，感谢您的支持。
用户补充投诉
2022-05-07 22:17:54
补充内容
问题没有解决明白 骚扰短信不停给消费者施压力
用户补充投诉
2022-05-07 18:31:41
补充内容
跟踪服务快手客服根本就以否认我手里瑕疵产品的事实 以他看到的回放视频说事 让提供回放视频也拒绝掉 让我和商户协商 我们能协商还用售后客服干什么 总之就是不能提商品质量方面的问题 有问题也是以给福利现金方式让把事实给遮盖掉才能为你办理退货退款的问题 否则就自己手里瑕疵品就留着自行处理 真可笑 没有能力处理问题就不要勉强 影响企业口碑
跟进内容
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
平台审核通过
2022-05-07 11:51:11
用户发起投诉
2022-05-07 11:51:09
展开全部
集体投诉
