魔力耳朵面临倒闭，强制转移课程，拒不退款

网友保保_843861 2022-05-08

已完结

魔力耳朵公司跟豌豆思维合并，强制将我未上完的英语课程转移，对接老师失联，官方客服热线也打不通，打到豌豆思维客服热线才找到人对接，要求其将我未上的课程转回来，答应说会申请处理，几个月了都没退回，每天打电话都不接，发微信也不理，要求退款还被告知退不了等着吧，态度非常恶劣！ 本人是在2020年4月6日购买了魔力耳朵少儿英语三个学年包，共花费了18999元。只上完了一个学年包，第二个学年包只上了88.5个主课时（一个学年包有115.5个主课时和10期训练营，10期训练营可兑换成30个主课时，故一个学年包一共有145.5个主课时），其余145.5-88.5=57个主课时被强制转移，按平均一课时6000/145.5=41元应退费57*41=2337元，加上一个未开通的学年包6999元，共应退费9336元。 恳请消费保和相关部门帮忙追讨，万分感激！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:02

处理结果

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平台跟进

2022-05-08 02:00:51

平台审核通过

2022-05-08 02:00:48

用户发起投诉

2022-05-08 02:00:46

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