我们给客户发的东西，那个东西发错了，要求他们退回拦截几天了，一个电话也不通知，打电话过去一直敷衍

网友保保_957277 2022-05-10

已完结

我现在要求这个剑必须马上退回，要不然的话，我只能去另外的平台投诉了，你们京东快递迟早要倒闭的

投诉进度

企业完结

2022-07-09 13:51:13

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-05-13 19:39:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-11 20:19:26

消费保投诉平台审核通过

2022-05-10 17:47:05

用户发起投诉

2022-05-10 17:47:03

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔投递纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退回快件

涉诉金额：

10000.00元

投诉编号：

95306849

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