盒马鲜生人工客服承诺退款，APP后台退款界面却屡次遭拒，死循环，侵犯消费者应有的权益。

网友保保_63b2f9eb 2022-05-10

已完结

在盒马鲜生APP上购买了一整个榴莲，收到后发现货不对板，是生榴莲，无法食用存在产品质量问题，经协商，同意榴莲自行处理，后台直接为我办理退款，App自动为我跳入退款界面，又自动跳入拒绝退款界面，投诉无门，无法为我正常办理退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-05-11 11:13:08

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-11 11:13:08

申请原因

申请结案

消费保投诉平台审核通过

2022-05-10 17:55:32

用户发起投诉

2022-05-10 17:55:30

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

258.00元

投诉编号：

95306866

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