处理中

国际妈咪下单买奶粉付款后一个月了还没发货,要求退款又不给退!霸王条款欺凌消费者,罔顾消费者的合法权益

我*2年4月11日下单买了4罐德版爱他美奶粉2段,现在一个月了还没发货,宝宝的2段奶粉快要断供了,我们只能另外购买2段奶粉,但宝宝再过一个月就满一周岁喝三段奶粉了,所以就算后面再等到国际妈咪的货到宝宝也不能吃了。因此要求国际妈咪取消交易,要求退款。国际妈咪客服回复表示不能退款。这个交易完全是因为国际妈咪平台的原因导致我的损失:如果没有货就别上架销售,有货的话为何这么久没发货,前几次购买的奶粉都是二十多天就送达了,这次一个月还没发货,完全不能理解!因为国际妈咪平台不发货,我只能另外购买奶粉,如果不给退款,后续造成的损失就让无过错的消费者来承担吗?这不合理!并且发生了这种情况,国际妈咪也不主动跟消费者沟通,对于消费者的合理需求置之不理,店大欺客!
投诉诉求 退款
投诉编号 95307113
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
国际妈咪 企业处理
2022-05-11 14:00:11
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-05-10 19:38:33
孟先生/女士 发布成功
2022-05-10 19:38:31
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