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牛奶未送达,申请退款
2022-05-11
已完结
2022年3月27日下的订单,因上海疫情无法配送,但订单显示已完成,并且无法申请退款。配送员也不知道怎么回事。 目前光明随心订app上只处理4月份的异常订单,3月份的没有处理。
投诉进度
企业完结
2022-05-13 10:25:36
解决方案
补发,道歉,改善服务
处理结果
非常感谢您选择我们的产品,对于给您带来的不便,我们深表歉意。经沟通,双方协商一致,疫情稳定后会补足牛奶。感谢您的理解与支持,光明乳业将会持续完善、不断创新,始终坚持初心、传递美味与健康。
企业跟进
2022-05-11 10:19:47
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-05-11 07:31:02
平台审核通过
2022-05-11 07:30:59
用户发起投诉
2022-05-11 07:30:57
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投诉信息
光明随心订
入驻企业
投诉问题:
退款问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
29.50元
投诉编号:
95307866
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