光明随心订配送问题及退款纠纷
网友保保_BDOSnjya
我于2025年6月24号经过光明乳业业务员的介绍，购买了他们旗下一款为三天保质期的一个季度900块钱的4.0牛奶。当时明确跟他们业务员沟通过，这边要求一天一配。当天配送的日期可以为昨天的日期后业务员6月28号跟我联系，说他们公司没有每天配送，只有单数（1.3.5.7）配送。而且配送的日期不一定为昨天的，有可能是前天的。后跟业务员沟通，我的诉求两点，一要么按当时谈好的，每天一配当天配送日期为昨天日期。二申请退款，后面业务员回复他们公司只能退款30%。然后我联系了我的订单卡上的一个电话，跟他打两个电话，自称是负责人，他这边回复会让站点沟通，让站长联系我，到现在一直没有回复。后面我投诉了他们光明乳业，随即6月30号有个女的自称是客服跟我联系。后面经过沟通，她回复我说会跟公司申请全额退款，周期为一周。我于7月7号又主动联系了她，她说公司不能申请全额退款，只能退款85%。我于7月16号再打他们总部电话，至到今天一直没有人回复。傍晚今天我又联系他们业务员，他们业务员的意思是这个钱是交到他们公司的账户去的。他让我只能去跟公司他们公司去协商这个退款款项。后面我跟他说我要报警，刚刚又一个自称是他们公司的一个客服，另外一个号码，刚刚联系的，我说他不了解情况呃，要跟公司了解一下。现诉求对他们公司做出处罚！
投诉进度
