订购牛奶退订难且客服失联
网友保保_TPUNi2do
5.28日在配送员上门推销试喝时订购了1800元的牛奶，200瓶赠送40瓶共240瓶，一周内因为工作变动原因无法继续订单需申请退订，也是一周内用我家人微信告知了配送员退订需求，他回复会上报公司，可是一直没有任何人与我们联系沟通，等了一周我家人又再次联络配送员他依旧回复会上报公司，但依旧没有任何光明优倍随心送的官方人员与我们取得联系。于是我登陆官方小程序通过在线客服反映问题，截至今日已有一周，并无任何回复，并且官方小程序是僵尸小程序，上面的微信号是假的，查无此人，电话也联系不上，我感觉投诉无门，便想通过网络平台寻求帮助，但我还是在发布之前联系了配送员告知情况，他依旧回复会上报公司，只是这次我告诉他我有几个祈福大群，可能会因为贵司处理不当而导致他的工作受到影响，这才收到了他们客服的来电，不过依旧是于事无补，他们的客服支支吾吾只说会记录问题，并没有告诉我什么时间会有一个合理的处理结果，另外告知我退订需要扣除百分之二十手续费，但在订购时并无任何提示或条款说明，包括官方小程序也没有找到任何一条信息说退订要扣手续费，后面挂断电话后回拨无人接听，后来在家楼下遇到了配送员，他答应配送完毕来我家和我沟通，结果不接电话也没见到人，我们也不知道他们公司位置，并且联系不上他们公司任何人，不知道该怎么办。
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