光明随心订超级会员不发放生日红包
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投诉光明随心订APP超级会员不发放生日红包。从2022年10月开通超级会员至今,每年12月都会给我赠送超级会员生日红包,而2024年12月份未给我发放生日红包,从2024年12月25日起多次反馈给官方客服,客服仍旧不给解决,然后以账户下单地址过多为由拒绝发放生日红包。可我在2022年和2023年都可以正常收到生日红包,却在2024年收不到生日红包。根据超级会员规则生日会员当月就能领取一次生日红包,并且没有所谓的附加条件(因账号下单地址过多,就不发放生日红包的规则),现要求光明随心订补发生日红包,并退还2025年超级会员年费。
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