同程顺风车霸王条款，取消订单一分钱都不退
网友保保_166681
已完结
我预订的时间在九点至十二点，在八点钟，司机打电话来和我说要加钱，态度恶劣。双方出现分歧，司机遂直接告诉我让我不服就去取消订单。于是我就取消订单，这期间，我未看到同程平台出现任何的取消订单扣款提示或告知具体费用。 在第二天，我发现退款迟迟未到，于是咨询客服，谁知同程以出发前半小时退款为由不予退款。同样是跨城顺风车，滴滴收取的取消订单退款最高不过其8%，为何同程居然敢收取100%?这不是店大欺客吗？希望能尽快退款，否则我将一直投诉，甚至起诉。
投诉进度
用户评价
品牌评价
未收到退款
企业完结
处理结果
对客告知可退回一半的费用96.5元，客人表示自己要考虑下，已告知方案帮其保留，后期考虑好之后来电客服操作即可，客人知晓。
用户补充投诉
补充内容
电话沟通过，同程旅行依旧不愿返还金额，我将继续投诉
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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