格力董明珠店App(格力电子商务有限公司）

网友保保_622128 2022-05-11

已完结

由于格力配送原因导致本人无法收货，联系客服双方达成一致，由我方拒收。拒收后物流显示货物已经退回格力营业部。格力不按照规定时间退款，迟迟无人处理退款问题。找客服协商也得不到任何实质性回应！格力售后每次只回复帮忙催促，不做出确切回应，拖沓不退款

投诉进度

平台完结

2022-05-12 10:07:53

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-12 10:07:53

申请原因

遥遥无期

用户补充投诉

2022-05-11 15:55:15

补充内容

好几天前就收到发货处的格力员工打电话说收到退货了，但迟迟没人处理退款。接下来的几天退款都是待商家审核，问客服客服也只是回答帮忙催。解决问题就是售后打电话来询问两句问题就没有下文了，希望赶快处理退款！谢谢

平台跟进

2022-05-11 15:39:00

平台审核通过

2022-05-11 15:38:57

用户发起投诉

2022-05-11 15:38:55

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