惠普笔记本
已完结
惠普笔记本购买之日起一个星期内出现键盘键失灵返回售后检测数据显示正常,寄回来没几天有出现了同样问题再次售后维修检测结果显示需要更换键盘费用免费 但是由于说是人为屏幕有漏液不在保修范围 屏幕和键盘鼠标触摸不保修人为因素造成的问题 我要求他们退货退款说是要折旧费400我不同意 他们是不同意没办法了 毕竟屏幕和键盘鼠标触摸两码事他们非要说人为不保 现在他们不予处理 客服态度及其恶劣处理态度及其不好只能选择报警处理他们电话联系我的无法联系他们
投诉进度

企业完结
处理结果
您好,您反馈的问题,经核实,客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理,很抱歉给您带来不好的体验,感谢您对平台的支持!

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉
补充内容
麻烦你们帮忙处理一下谢谢

消费保投诉平台跟进

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉