拼多多商家存在诈骗

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2022年5月2日我在拼多多购买了一张上网卡,到货后我按照步骤充值100元购买流量,卡却一直显示停机无法使用,联系卖家,卖家不给回复,一直机器人回复,店铺商品也全部下架,联系拼多多客服,不给退所充值的费用,既然店铺,商品你们都审核通过,让卖家卖这个商品?那出现这样的情况是诈**还是什么,我也不清楚,我只知道我相信拼多多平台,在这个平台买的上网卡。但是充值了确用不了,卖家也联系不上,店铺,卖完就关门

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