快团团不处理退款

网友保保 2022-05-12

已完结

4月24号21：35，在快手直播被引导到快团团下单，花了299园购买苹果手机，主播没说是苹果几，说这是给粉丝的福利，购买完后回到直播间，有人评论说是骗人的，我就马上申请了退款，但是商家不回复消息，两天后我找到快团团客服投诉，希望介入处理，客服说已登记，但是需要联系团长退款，我打了团长电话一直关机，客服说处理好会发信息给我，结果到现在都没有处理，难道他们联系不上团长处理，我就一直等，一直不给我退款？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-05-12 19:16:15

补充内容

受骗的不止我一个人，我看到拼单的已经付款了，好像有30来个了，这个团长已经属于网络诈骗了，希望尽快处理，请平台核实团长发布的商品信息，并让团长做好实名，不要到时候找不到团长无法退款。

平台跟进

2022-05-12 19:03:50

平台审核通过

2022-05-12 19:03:47

用户发起投诉

2022-05-12 19:03:45

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