在拼多多平台的苹果品牌店铺买的苹果手机收到的货物是模型机，商家不给退货退款。

网友保保 2022-05-13

已完结

本人在2022年5月2日在拼多多平台苹果品牌店铺，拍下订单一部苹果13pro max 256G 苍岭绿手机价值8889元。 5月12日收到快递拆箱后发现是模型机，有视频为证，联系商家退货退款商家拒绝，介入拼多多平台处理，每次客服电话迟迟不给解决问题，一再拖延。希望消费保平台帮帮我，催促拼多多尽快退款。万分感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-05-17 21:01:28

补充内容

商家诈骗消费者，IMEI号码都对的上，无良商家，丧尽天良，希望给我个说法！！！

用户补充投诉

2022-05-14 19:05:18

补充内容

品牌店发模型机，假一赔十，需要赔偿我。

用户补充投诉

2022-05-14 05:43:22

补充内容

希望消费保还我公道，万分感谢！

平台跟进

2022-05-13 21:04:10

平台审核通过

2022-05-13 21:04:07

用户发起投诉

2022-05-13 21:04:05

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