拼多多强制关闭售后服务通道，商品有质量问题不解決，拼多多长时期拖迟时间不处理售后，让消费者无法申请售
网友保保_680929
已完结拼多多官方强制关闭了售后通道，商品有质量也不处理，强买强卖，本来如果申请退款，商家是同意的，但由于官方限制，商家也不退了，之后联系商家要么不回复以资金冻结为由让平台介入，平台介入根本不处理，拖迟时间也不退款，以让我辛苦耐心等待专员处理，专员早就关闭了售后，没有办法让消费者维权，7号开始一直反馈到现在都不给处理，商家同意也不给退，平台客服让我长时间都进不了线，没有给消费者维权，长时间等待进线处理说反馈升级，重新申请售后，进线三四十次每次以拼多多专员介入订单异常直接关闭售后，商品有质量问题拒绝售后，显示让我联系商家协家处理，我联系商家说同意退款让我截图给客服退款，截图给拼多多客服答非所问，一直安抚，不说退款问题，也不退款，不能拿消费者的血汗钱不退，平台没有监管好，两个订单576，一个商家只发了一个快递，576对于一个在家带孩子没收入的家庭主妇来说不是一个小数目，希望有关官方可以重视这个问题，尽快解放我的问题，商品有质量问题，维护消费者的合法权益，拼多多平台在没有经销商供应商提供营业执照的情况下在该平台进行销售产品，倒至消费者上当受骗，有质量问题也不给售后退货退款，退款也不给，商家同意退，平台介入直接以订单异常干涉退款，直接关闭售后，欺骗消费者给处理问题，一直不给解决一直拖，5月7日开始联系拼多多一直处理到今天还是关闭订单售后，一直说会处理好，让我等专员结果结果早就关闭我的售后，无法维权，望有关部门，出面解决我的问题，给消费者一个公道感谢
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:30:22
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-05-17 20:13:09
补充内容
商家说话不诚信，骗人的说法，不给处理退款，嘴巴光说知道退，就是一直不退，有质量问题也不处理，我投诉一次才回一句话，之后就不理不睬，我每次都要投十来次，每次平台都关闭的我售后，商家一直欺骗消费者串通平台专员骗消费的钱，不给退款，又不处理，拖迟售后时间，给商家跑路的机会，我收到商品发现有质量问题都在维权，平台没有给消费者一点维权的机会，直接关闭了订单，一直拖到现在都不给处理，明明商家跟专员商量好了坑骗消费者，希望有关部门还消费者一个公道，商品有质量问题可以处理，给予退款为感。
用户补充投诉
2022-05-16 19:33:53
补充内容
平台关闭售后两边都不能发起，那钱怎么退，不可能从天上来，你跟商家说小额打款，商家说听专员的，他说专员不介意小额打款，平台专员不协商帮助处理，还背后插一脚让我的退款无法退，可能我投诉了专员，所以才这样报复，不给退款，希望有关官方能出面帮消费者维权，给消费者一个公道。
用户补充投诉
2022-05-16 19:28:14
补充内容
拼多多平台有质量问题也给处理，关闭售后，让我找商家，商家根本不会退款，如果退的就不会骗消费者的钱，在拼多多购物协商商家是专员的负责，现在说专员她不会帮忙协商，也不会管有质量问题售后，我找商家退钱是我的事，她不管，那里又关闭又不让消费者维权，哪有这种王法，没天理了，商家根本没有退，说退款也是安抚下，找商家都不给回复，投诉才回话，之后就连信息都不回，就这样两边不管，钱也不退
用户补充投诉
2022-05-16 19:20:47
补充内容
商家跟平台串通，互相推诿不解决问题。也不退款，让消费者两边为难，拼多多专员这样不维权消费者权益，让商家胡作非为，不履行退款承诺，各个说法欺骗消费者，拖迟不给消费者售后，也不退款，拖时间商家好跑路，拼多多又不管，纵容商家这样欺骗消费者
用户补充投诉
2022-05-16 19:14:45
补充内容
这是我一直以来找商家退款，商家一直都以平台为借口，光嘴巴说退款，没有实际行动，没有按商家说的给履行，一直拖到不退款，商家找各个理由，就是没有退款，跟拼多多专员合伙骗取消费者的钱，占到介入不给退款，希望有关部门能帮消费者维权。
用户补充投诉
2022-05-16 19:09:19
补充内容
商家就是骗子，一直拖迟时间不给售后，不给退款，让找平台知道平台关闭售后，根本不会帮忙发不起售后，不给退款，找平台又让去找商家，平台关闭就不管消费者售后，有质量问题也不给处理，知道商家不会退我，还让我找商家，平台不出面我哪找得到商家，明明平台串通商家一起骗消费者的钱，不给售后，商品有质量问题平台也不帮助消费者维权，说有质量问题平台不管，让我找商家协商，商家根本一直忽悠，有质量问题在平台有负责维护消费者，拼多多不管售后，有质量问题也不处理，跟商家合伙骗消费者的钱不给退。平台不管让我找商家都不回复我，我投诉一次再回一次，都不知每天投几十次，平台都不处理，商家在拼多多管制，平台专员都不监管，还说出有质量问题，平台不管，是我自己找商家，能找到还会求助拼多多平台，拼多多管制漏动给消费者带来金钱损失。
平台审核通过
2022-05-14 12:41:47
用户发起投诉
2022-05-14 12:41:45
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