违规收调度费，骑行卡不给退

网友保保 2022-05-14

已完结

我在5月12号办的青桔骑行卡，5月13号晚上19点多，单位门口的轻局停车场扫了一个青桔，刚刚扫开车就语音提示超出运营区，然后我就地还车，告诉我，这个不是还车区要收调度费，然后我又骑出了六七个青桔还车点，还是提示要收调度费，然后我联系在线客服，客服告诉我就地还车就可以，她帮助解决，然后我还完以后系统告诉，告诉我要收五元调度费，然后找在线客服，始终联系不上，找不到在线客服的电话号码，既然有停车点，而且摆放了那么整齐的青桔自行车，为什么说不在运营区内？而且扫完以后还不让就地立即还车，还说超出范围要调度费！后来太晚了，到家实在找不到停车点，只得就地还车！然后我申诉在线上申诉这个问题一直没有答复！我在线上申请退青桔月卡，始终也不给办理！客服呢，一直都是机器人在回答！也一直没有结果！月卡一直没给退

投诉进度

企业完结

2022-05-15 23:45:17

解决方案

其它

处理结果

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企业跟进

2022-05-14 16:08:22

跟进内容

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用户补充投诉

2022-05-14 15:40:58

补充内容

在青桔的共享单车停车点刚扫完就提示超出运营区，就地还车就要调度费，然后找了好几个青桔停车点，都告诉我超出运营区还车收调度费

平台跟进

2022-05-14 15:37:30

平台审核通过

2022-05-14 15:37:27

用户发起投诉

2022-05-14 15:37:25

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