智行通过短信赠送福利诱导消费者消费

2022-05-15

已完结

智行发短信说让用户体验一次VIP抢票服务，30分钟内前往确认，逾期作废。正常人都会觉得这是赠送福利吧，不然我为何不直接购买此项服务要30分钟内？之后在确认页面放了两张图，一直赠送VIP服务的图，一张VIP价值40元的图。明显诱导消费者赠送价值40的VIP服务。然后购票后智行直接多扣款40元。可以买VIP加速包都没问题，为何要欺*消费者？我不买明显就是我不急，佛系抢票。你这样诱导我花钱是什么意思？辜负了消费者的信任。

投诉进度

企业完结

2022-05-18 10:45:58

处理结果

经营者联系消费者解释订单的相关情况，并给予处理方案，消费者接受，沟通达成一致，消费者同意办结，烦请办结。

消费保投诉平台跟进

2022-05-15 02:57:24

消费保投诉平台审核通过

2022-05-15 02:57:21

用户发起投诉

2022-05-15 02:57:19

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

40.00元

投诉编号：

95317097

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