买完赛不发奖牌，也不退款

2022-05-17

已完结

付了钱都不发东西他也不退钱keep奖牌活动中止后以关闭取消订单通道为由，拒绝消费者退款，也不发实物，存在欺*行为。其活动详情界面并未写清楚不发实物奖牌不予退款相关内容，客服态度也很差，希望处理后能退款或者补发实物奖品

投诉进度

企业完结

2022-05-17 18:45:41

处理结果

您好，我们未联系到用户，已短信告知，此情况目前还在核实中，我们会出给出解决方案的，辛苦用户后续注意关注APP的站内信，或者短信。

用户补充投诉

2022-05-17 16:20:54

补充内容

自费的活动奖励不发货，客服不作为，推诿，无能

消费保投诉平台跟进

2022-05-17 16:17:36

消费保投诉平台审核通过

2022-05-17 16:17:33

用户发起投诉

2022-05-17 16:17:31

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95323044

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