我作为卖家,被闲鱼无理由强行封号并冻结资金

已完结
我先叙述一下事件经过。我和买家在论坛上认识,由于聊的很开心加上离得很近,我在闲鱼创建了订单并且随便上传了黑屏图片和别的内容,次日买家来面交,在他看完没事之后,我点了无需寄件,买家则点了确认收货。商品是个玩具,但是需要一定技术手段安装,我在买之前事先告知买家且明确表示如果不会用建议不要买,而买家则认为自己有经验可以做好。次日买家与我产生纠纷,因为他装不好说我东西有问题,且买家对我出言不逊,我一怒之下删除了他的微信,次日买家以商品与实际不符的原因投诉我(商品内容随便写的且都是黑屏),咸鱼官方在不确定具体情况且不和我回电的情况下,直接封停了账号并冻结了订单750元的资金声称由于交易过快系统检测有异常(这已经和买家的投诉冲突了),咸鱼官方给我提供了两个解决方案,一是直接给卖家转钱,这个我自然不能接受,二是通过千牛app和买家沟通,但买家并不回复我,且买家当晚和我联系的时候在电话里再次骂了我,次日,由于我的咸鱼还急等着卖东西,我只好联系买家并且他同意以225元的金额结束这件事,于是我向买家转账了225元,当晚买家与我联系声称其女朋友收到了骚扰电话,仅取消了投诉而未同意金额转入我账户,我表示一头雾水,但买家向咸鱼申诉说我骚扰了买家,可是我怎么会知道她女朋友的手机号,次日闲鱼“核实”是我骚扰了其对象,于是拒绝退款我。在此期间我向咸鱼投诉数次,基本都是回复无意义的短信,下面我把投诉内容写下来。 我的投诉:1:为什么咸鱼官方可以不经过我的允许和具体核实就以核实过的原因封停了我的账号与资金(得到的回复是系统自行判断,客服也没办法)。2:为什么面交流程已经结束买家却可以以货物不符的缘由投诉我并且秒封账号和金额(得到的回复是反馈上去给我回电,但只回复了咸鱼官方很抱歉给你带来的不便请了解的短信回复),3:为什么咸鱼官方可以不告知我的情况下声称“核实”到我骚扰了其女朋友?(得到的回复是由系统专业人员核实,他们也没办法)。以下是买家投诉内容:1:在收货之后投诉货物不符(得到的处理是封停我的账号和金额),2:其女朋友被骚扰声称是卖家干的。我深知平台会偏袒买家,可是我没想到居然演变成明着欺负,希望咸鱼平台给个合理的处理。我是个普通的五年咸鱼用户,在此期间出售的都是自己用过的货物,得到了无数好评,可是我没想到这次官方居然明着欺负人!

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