智行安全出行卡无法退款
未勾选安全出行卡,买票时支付未显示金额,付费时直接扣费,无法点击退款
卢先生/女士 2022-05-19 15:32:37 投诉 智行火车票 投诉编号:TS95328104
消费保中国电子商会旗下消费服务保障平台 累计涉及诉求金额: 亿元 累计服务用户: 万人
投诉处理详情
卢先生/女士 2022-05-20 21:46:42
非常满意
非常迅速,感谢
智行火车票 2022-05-19 20:46:32
已致电消费者,考虑服务感受给其退还17元的安心卡费用,消费者接受。
消费保投诉专员 2022-05-19 17:01:00
消费保专员对处理结果的真实性进行审核
卢先生/女士 2022-05-19 16:15:51
智行客服已电话沟通,同意退款,目前等待退款中
消费保投诉专员 2022-05-19 15:32:42
转企业处理中
消费保投诉处理平台 2022-05-19 15:32:39
审核通过
卢先生/女士 2022-05-19 15:32:37
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