小米的扫地机器人申请售后返厂维修，多次联系后也一直不给予维修答复
网友保保
已完结小米的防缠绕扫地机因为尘盒无法完全合上，以及边刷无法完全用螺丝锁定等质量问题，扫地机从5月9日开始申请售后且顺丰快递到小米的官方售后维修点，物流信息显示5月10号已经签收了并且已经分配了工程师进行检测维修。从5月13日开始我多次寻找小米APP的在线客服进行沟通跟进，多次沟通跟进后小米官方一直不能给明确的答复，也一直说会让维修点尽快给我电话与我联系，但是从头到尾维修点也没与我沟通。直到5月16日小米官方客服致电给我，说已经跟售后维修点沟通好，5月19日会跟我联系并且会给我快递回扫地机给我。可是到了今天5月20日，也没有任何人与我沟通，并且服务工单上面也并没显示维修完成以及给我快递的信息。对于小米官方维修点的这种怠慢态度表示十分生气。 作为一名米粉，购买过几十个小米的产品，第一次使用售后维修服务，从没想过小米的售后服务是如此的差劲。并且我购买的这款是小米新款的防缠绕扫地机，却发现至今都无法购买耗材，此问题也多次跟小米官方客服沟通。一个需要耗材的产品，缺全网都没有耗材购买。这是收割韭菜吗？是扫地机使用半年后只能丢掉吗？ 售后服务单：AS************53
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