升级华为鸿蒙2.0系统，手机频繁自动重启

网友保保 2022-05-20

已完结

19年购买的华为p20手机，21年底升级的华为鸿蒙系统，22年四五月份升级到鸿蒙2.0系统，22年5月12号出现手机卡顿频繁自动重启，联系华为客服远程检测说是主板故障，后又去华为售后门店检测结果依然是主板故障，给出四个方案，更换主板，返厂维修等等，费用在四五百到七百多不等。后来我了解到网络上很多相同案例都是因为升级了华为鸿蒙2.0系统导致的主板故障，再次联系华为客服，客服扯皮半天不承认他们手机系统导致的，还是要我们自己掏钱维修，联系华为售后门店，打太极说是要厂家分析具体原因，反正就是推脱不给解决。我希望华为本着为我们消费者负责态度，给我把手机维修好能正常使用。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:39

处理结果

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平台跟进

2022-05-23 16:44:39

平台审核通过

2022-05-20 10:41:32

用户发起投诉

2022-05-20 10:41:30

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