头盔摆放显示有误，误点还车产生违规费用，摆放正确后，找不到人工客服处理消除违规费用

emo1452 2022-05-20

已完结

骑行电单车结束后还车，头盔摆放显示有误，误点还车产生违规费用30元，摆放正确后，找不到人工客服处理消除违规费用，全是机器人在操作，找不到处理入口。自助申诉后，仅有一条短信通知，还是要求回到在线客服机器人处，无法解决实际问题

投诉进度

企业完结

2022-05-20 20:41:01

处理结果

尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴平台的支持，如您后续遇到其他问题，可随时联系平台进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。

企业跟进

2022-05-20 15:36:24

跟进内容

您好，您的反馈已收到，已帮您对接至专员，还请耐心等待回复。

消费保投诉平台跟进

2022-05-20 15:12:11

消费保投诉平台审核通过

2022-05-20 15:12:08

用户发起投诉

2022-05-20 15:12:06

投诉信息

滴滴青桔-青桔单车

投诉问题：

客服电话难接通收费问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

95330809

立即发布投诉 >

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