虚假宣传，误导充卡，未曾使用过，多次联系商家，无法处理退款
已完结
去年8月份，在昆明长水机场等待登机时，有身穿类似机场工作人员衣服的人，给我父亲卖卡，当时说是可以专门用来卖机票，付款1680元，卡内就有2000元可以用来卖机票，我父亲年纪比较大，就以为是机场工作人员，就买了卡，等今年要买机票是，我才知晓此事，打卡片上的电话咨询如何使用，才知道，根本不能直接用卡里的钱买，每次买机票只能抵扣50元，因为从来没使用过，就多次后联系客服沟通想要退卡，多次被拒绝，打昆明12315投诉，经查实，该公司并不和昆明长水机场有任何关系，让我找该公司的归属地投诉反馈，我再次联系客服，询问它们公司地址，却被告诉无法知晓它们公司地址，因为卡片从来没有使用过，我父亲年纪很大了，又不会使用，我希望能够退还购卡时的实际金额
投诉进度
企业完结
处理结果
为了让客户清楚会员卡的具体使用规则，我司都会给客户回访再次告知，经核实，我司工作人员在2021-09-1713:36:24，2021-09-1713:36:54，2021-09-1714:16:02三个时段均给客户拨打过电话，因为客户个人原因并未接听电话。我司成立十余年之久，一直都是诚信经营。投诉者目前反馈均为个人想法且并非会员本人。而且客户年纪也并不像投诉者所说比较大无法辨别真假，成年人都有辨别的判断力。如果目前客户对此确实不满意，可以直接拨打我司客户热线反馈处理，我司会根据客户情况核实申请处理。
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