花市网商家货不对版，不及时处理问题
已完结
买的鲜花发货与购买的不一样，及时反馈后只说待核实就一直未回复，直到节日过完第二天才有人回复，但处理方式我并不满意
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
这是预定接待及售后的信息
用户补充投诉
补充内容
这是付款记录以及订购和实际收到的鲜花图片，收到货发现不符就有及时联系商家并表示可自行到店换货，商家并未正面回答问题以核实为由推脱，联系时间为19:30-20:30，商家一直未回复，朋友圈却在21:30左右发朋友圈，一直在忽视我们的问题，到第二天告知退款20元或给我正确花束（商家承认确实给错了），节日已过，花束已经毫无意义，所以我非常不满意商家的处理结果（我是订花人女朋友，知情后我表示非常生气）
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
