菜下单时显示价格33，实际自动扣费44.5，多扣除11.5，均未超重，6个一起下的单，不止这一个单号

one day day 2022-05-21

已完结

本人在菜鸟商家裹裹下单了6个包裹均在1kg以内，价格总共为33元(特地截了图),快递员取走后自动扣费时扣了44.5，多收了11.5元，联系在线客服后并不承认，说取件价格是浮动的他们可以调整,那请问我以5.5一单的价格下的单，扣费时想扣我多少扣我多少吗?想扣100就扣100想扣200就扣200吗?在没有任何超重也没有任何超尺寸的情况下，多扣费简直太荒谬了。坐地起价找菜鸟客服根本得不到任何解决。请有关部门解决处理并对菜鸟平台严格监督，谢谢!

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-23 16:26:58

平台审核通过

2022-05-21 15:31:37

用户发起投诉

2022-05-21 15:31:35

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